Article 11 : Délai de rétractation

 

Conformément aux dispositions de l'article L 221-5 du Code de la consommation, l'Acheteur

dispose du droit de se rétracter sans donner de motif, dans un délai de quatorze (14) jours à la

date de réception de sa commande.

Le droit de rétractation peut être exercé en contactant la Société de la manière suivante : Par email à contact@tacticalnutrition.eu .

 En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restant à la charge du Client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice…) ; ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d'achat. Conformément aux dispositions légales, vous trouverez ci-après le formulaire-type de rétractation à nous adresser à

l’adresse suivante : Tactical Nutrition 113 A rue du relais de poste 26170 Pierrelongue. Procédure de remboursement : Une fois les produits reçu et les vérifications d’usages effectués nous vous rembourseront directement sur le compte ou à été effectué le paiement.

Article 12 : Garanties

Conformément à la loi, le Vendeur assume les garanties suivantes : de conformité et relative aux

vices cachés des produits. Le Vendeur rembourse l'acheteur ou échange les produits

apparemment défectueux ou ne correspondant pas à la commande effectuée. La demande de

remboursement doit s'effectuer de la manière suivante : contact@tacticalnutrition.eu

 Le Vendeur rappelle que le consommateur : – dispose d'un délai de 2 ans à compter de la

délivrance du bien pour agir auprès du Vendeur – qu'il peut choisir entre le remplacement

et la réparation du bien sous réserve des conditions prévues par les dispositions susmentionnées.

apparemment défectueux ou ne correspondant – qu'il est dispensé d'apporter la preuve

l’existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien.

– que, sauf biens d’occasion, ce délai sera porté à 24 mois à compter du 18 mars 2016

– que le consommateur peut également faire valoir la garantie contre les vices cachés de

la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil et, dans cette hypothèse, il peut choisir

entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente (dispositions des articles 1644 du

Code Civil).

 

Article 13 : Réclamations et médiation

 

Le cas échéant, l’Acheteur peut présenter toute réclamation en contactant la société au moyen

des coordonnées suivantes :  contact@tacticalnutrition.eu

Conformément aux dispositions des art. L. 611-1 à L. 616-3 du Code de la consommation, le

consommateur est informé qu'il peut recourir à un médiateur de la consommation dans les

conditions prévues par le titre Ier du livre VI du code de la consommation.

En cas d'échec de la demande de réclamation auprès du service client du Vendeur, ou en

l'absence de réponse dans un délai de deux mois, le consommateur peut soumettre le différent à

un médiateur qui tentera en toute indépendance de rapprocher les parties en vue d'obtenir

une solution amiable.

 

Article 14 : résolution du contrat

 

La commande peut être résolue par l'acheteur par lettre recommandée avec demande d'avis de

réception dans les cas suivants : — livraison d'un produit non conforme aux caractéristiques de la

commande ; — livraison dépassant la date limite fixée lors de la commande ou, à défaut de date,

dans les trente jours suivant le paiement ; — de hausse du prix injustifiée ou de modification du

produit. Dans ces cas, l'acheteur peut exiger le remboursement de l'acompte versé majoré des

intérêts calculés au taux légal à partir de la date d'encaissement de l'acompte.

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