Livraison.

Livraison – Expéditions & Retours 

Dernière mise à jour : 19 juin 2025

Bienvenue sur la page dédiée à la livraison Tactical Nutrition. Cette page vous explique comment sont préparées, expédiées et suivies vos commandes.

Délais de traitement

- Commandes passées avant midi : traitement dans la journée (dans la mesure du possible)
- Ramassage Colissimo : chaque jour ouvré à 14h
- Mondial Relay : dépôt le jour même (hors week-end et jours fériés)
- En cas de forte affluence, les délais peuvent varier

Délais indicatifs de livraison

- Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés après expédition
- Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
(Tactical Nutrition n’est pas responsable des retards du transporteur)

Zones de livraison

- France métropolitaine et zones OPEX
- DOM-TOM / international sur demande, avec réévaluation des frais de port

Suivi de commande

Chaque colis est expédié avec un numéro de suivi. Vous recevez un email via Sendcloud dès que le colis est pris en charge. Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos spams ou contactez-nous à tact.nutrition@gmail.com

Frais de livraison

- Frais incluant préparation, emballage et transport
- Livraison offerte en point relais à partir de 49€ d’achat (hors période de soldes)
- Commandes séparées = frais séparés

Colis non retiré en point relais
Si le colis n’est pas retiré dans les délais du transporteur (ex. Shop2Shop, Mondial Relay) et nous est retourné, il ne s’agit pas d’une rétractation. À réception de la marchandise, deux options au choix du client :

1. Réexpédition : possible sur demande, avec refacturation des frais de port réellement engagés (au tarif en vigueur le jour de la nouvelle expédition).

2. Remboursement : du montant des produits, déduction faite :

   • des frais de livraison initiaux réellement engagés (y compris lorsque la livraison avait été « offerte » : nous déduisons alors l’équivalent du coût réel),

   • et, le cas échéant, des frais de retour facturés par le transporteur.
     Nous pouvons fournir les justificatifs de ces coûts sur simple demande.
     Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et contrôle des produits retournés (produits non ouverts, non utilisés, en parfait état). Pour une réexpédition, le paiement des nouveaux frais de port est requis avant envoi.

Responsabilité du client

- Le client est responsable des informations de livraison
- En cas d’erreur ou d’adresse incomplète : réexpédition à la charge du client
- Aucun remboursement si le colis est livré à l’adresse indiquée
- En cas de colis marqué comme « livré » mais non reçu, contactez-nous pour ouvrir une enquête auprès du transporteur

Emballage & protection

Nos colis sont préparés avec soin. Produits fragiles calés dans des colis adaptés.

Retours

- Retours à la charge du client
- Seuls les produits non ouverts, non utilisés, en parfait état seront remboursés
- Aucun retour sur les produits ouverts, personnalisés ou en promo
- Contactez-nous avant tout retour : tact.nutrition@gmail.com

Livraison en zone OPEX

- Commandes détaxées, hors droit français
- Aucun retour, remboursement ni réclamation possible
- Tactical Nutrition décline toute responsabilité en cas de perte, retard ou avarie
- La validation de commande vaut acceptation de ces conditions

Contact : tact.nutrition@gmail.com